Khám phá môi trường làm việc của “siêu kỳ lân” công nghệ tại Đông Nam Á

Đứng sau sự tăng trưởng phi thường này là đội ngũ nhân viên năng động, nhạy bén, quyết tâm và khiêm nhường – những người luôn dành nhiều thời gian vào việc tìm hiểu những khó khăn của người dùng, đối tác, đón nhận góp ý và không ngừng cải tiến dịch vụ, đưa Grab trở thành nền tảng công nghệ được yêu thích tại Đông Nam Á. Tại Grab, chúng tôi không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và thoải mái, để đảm bảo nhân viên của chúng tôi (Grabbers) luôn được ghi nhận và trân trọng vì những đóng góp và cống hiến hết mình của họ cho công ty.

Môi trường làm việc hợp tác & tích cực 

Cùng với sự phát triển của Grab, chúng tôi rất tự hào về một cộng đồng ngày càng đa dạng với hơn 52 quốc tịch; nơi mà mỗi dân tộc mang đến một nền văn hóa và giá trị riêng. Chính vì vậy, tính toàn diện càng trở nên quan trọng hơn bởi chúng tôi muốn mỗi Grabber cảm thấy mình là một phần của đại gia đình Grab, nơi họ được phát triển và cống hiến tốt nhất.

Với sứ mệnh: Đưa Đông Nam Á tiến về phía trước thông qua nỗ lực trao quyền kinh tế cho tất cả mọi người thông qua hai việc: xây dựng một thị trường nơi những người có tinh thần làm chủ có thể phát triển tối đa, cũng như đảm bảo tính bền vững cho sứ mệnh trên, The Grab Way là kim chỉ nam cho cách chúng tôi hợp tác và đưa ra các quyết định. Đây là cách chúng tôi tạo ra sự khác biệt trên thị trường. Sau 7 năm có mặt tại Việt Nam, Grab đã trở thành một trong những thương hiệu phát triển mạnh mẽ, nhận được sự ủng hộ và yêu mến của người tiêu dùng. Grab hiện là cầu nối giữa người dùng, đối tác tài xế, đối tác thương nhân, cùng xây dựng một hệ sinh thái “siêu ứng dụng” phục vụ các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày của người Việt Nam, từ di chuyển, giao nhận hàng hóa, giao nhận thức ăn, mua sắm hàng bách hóa, đến thanh toán không dùng tiền mặt, các dịch vụ tài chính thông qua hợp tác với Moca.

Tại Grab, chúng tôi tập trung vào giải quyết những vấn đề mang tính thách thức với Đông Nam Á, và lấy đó làm động lực để chúng tôi hoàn thành công việc, vượt qua các giới hạn về thời gian và nguồn lực. Ngược lại, chúng tôi luôn nỗ lực để chăm lo cho cuộc sống của nhân viên và gia đình họ bằng các gói quyền lợi bao gồm: Mức lương cạnh tranh, nghỉ phép sinh nhật, GrabLove – voucher khuyến mãi cho Grabbers khi sử dụng dịch vụ của Grab, v.v….. Ngoài ra, Grab còn hướng tới thúc đẩy lối sống cân bằng và hài hòa cho Grabbers, đó là lý do GrabFlex ra đời hỗ trợ Grabbers thanh toán các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đăng ký các khóa học, tiêm chủng vắc xin Covid-19, v.v để Grabbers có thể yên tâm làm việc và cống hiến.

Bệ phóng cho sự nghiệp thành công 

Một trong những nguyên tắc của chúng tôi là HUMILITY: “Chúng ta cần không ngừng phát triển”, do đó Grab có nhiệm vụ tạo ra các nền tảng hỗ trợ để Grabbers được thoải mái trải nghiệm, học hỏi, và phát triển hơn mọi ngày.

Ngay ngày đầu tiên tham gia Grab, chúng tôi đã chuẩn bị một Quy trình onboarding thú vị dành riêng cho Grabbers mới: Họ sẽ được tham gia các buổi đào tạo để bắt đầu một hành trình tuyệt vời tại Grab. Các cổng thông tin hỗ trợ của Grab luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình làm việc: Workplace – Nơi cập nhật các thông tin mới nhất về công ty và các hoạt động gắn kết nội bộ, Annie Answer – Giải đáp các câu hỏi thường gặp của Grabbers, v.v… Buddy – một người bạn sẽ đồng hành cùng Grabber mới trong suốt những tháng làm việc đầu, người này thường sẽ là đồng nghiệp cùng phòng ban với Grabbers để hỗ trợ người mới nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc. Cuối cùng, một phần quà “Onboarding kit” bao gồm nhiều vật dụng văn phòng cần thiết sẽ được gửi tận tay các Grabbers mới để tăng thêm sự gắn kết, lưu lại kỷ niệm đậm dấu ấn Grab, và đồng thời thể hiện sự trân trọng của chúng tôi dành cho bạn vì đã lựa chọn trở thành một thành viên của gia đình OneGrab.

Trong thời gian làm việc tại công ty, Grab tập trung phát triển các kỹ năng cho Grabbers để giải quyết các vấn đề thực tế. Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho hành trình phát triển sự nghiệp và học tập không ngừng của nhân viên. Do đó, chúng tôi đẩy mạnh chương trình “Luân chuyển nội bộ”, cho phép Grabbers có thể trau dồi thêm kiến thức mới và kỹ năng của mình, thông qua việc trải nghiệm những vị trí ở các bộ phận khác. Grab đang từng bước hoàn thiện chương trình để Grabbers có thể xác định các cơ hội công việc mới, hiểu các yêu cầu cần thiết cho vai trò mới, và khi đến thời điểm thích hợp, Grabbers có thể quyết định phát triển nghề nghiệp của mình dù là tại Việt Nam, hay tại các quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á.

Về việc Học tập và Phát triển tại Grab, chúng tôi trao quyền để các Grabbers có thể chủ động quyết định nội dung và thời gian học phù hợp nhất. Grabbers được khuyến khích khám phá và tìm hiểu nhiều nội dung lớp học, trong việc phát triển cá nhân và sự nghiệp, tại các nền tảng như GrabLearn (hệ thống đào tạo nội bộ của Grab), On the job training (hay được gọi là đào tạo tại chỗ), Các buổi đào tạo nâng cao kỹ năng (hội thảo, workshop), Coursera (với hàng ngàn khóa học miễn phí cho các Grabbers khi đăng ký) và Mạng lưới khai vấn viên, huấn luyện viên tâm huyết v.v…..

Tự hào là một công ty công nghệ có khả năng đào tạo nhân tài, Grab lần đầu tiên ra mắt chương trình Grab Future Unicorn – Kỳ Lân Tập Sự 2021, một chương trình Management Trainee ra đời với sứ mệnh xây dựng và phát triển những nhà lãnh đạo Kỳ Lân của Grab trong tương lai. Thông qua chương trình, chúng tôi mong muốn mang đến cơ hội phát triển cho các bạn trẻ có năng lực làm nên những điều lớn lao với tinh thần khởi nghiệp, và tạo ra một sân chơi nơi các tài năng mới được tiếp thêm sức mạnh và truyền cảm hứng trở thành những nhà lãnh đạo tương lai. Năm nay, chúng tôi hướng đến đối tượng sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học trên khắp Việt Nam, với lộ trình 2 năm, ứng viên sẽ được: Truyền cảm hứng và định hướng bởi đội ngũ Lãnh đạo, trang bị thái độ làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội khám phá các dự án trong khu vực và có được công việc mơ ước tại một trong những công ty khởi nghiệp lớn nhất Đông Nam Á.

Đại gia đình luôn quan tâm và bao bọc lẫn nhau 

Một đội ngũ thành công được tạo nên từ những con người hạnh phúc. Vì vậy, chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng đảm bảo sức khỏe tinh thần và thể chất cho Grabbers, trao quyền cho các Grabbers để họ có thể phát triển tối đa. Chúng tôi tin rằng các hoạt động gắn kết của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hợp tác giữa các phòng ban chức năng và các thành viên trong nhóm. Tại Grab, chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc cởi mở: giờ làm việc linh hoạt, dễ dàng làm việc từ xa, không gian làm việc mở, v.v… Để mang lại sự năng động, phấn khởi trong công ty, chúng tôi tổ chức nhiều sự kiện ngoại tuyến và trực tuyến (khi có dịch COVID-19) trong năm để gắn kết và nâng cao tinh thần của nhân viên: Ngày Quốc tế Phụ nữ, Tết Trung thu, Ngày The Grab Way, tiệc Giáng Sinh, tiệc Tất Niên, v.v…

Sức khỏe của nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng được Grab đặc biệt lưu ý. Ngoài việc trang bị cho các Grabbers kỹ năng và kiến thức chuyên môn, chúng tôi cũng đảm bảo các chính sách và quyền lợi đảm bảo sức khỏe tổng thể của nhân viên được chăm sóc. Chúng tôi đã thực hiện kiểm tra sức khỏe cho nhân viên hàng năm. Gần đây nhất, Grab đã chủ động ra mắt quyền lợi tiêm Vaccine COVID 19 miễn phí cho toàn bộ nhân viên, và hỗ trợ chi phí tiêm vaccine này cho người thân của mình thông qua gói chăm sóc

GrabFlex, giúp Grabbers có thể yên tâm làm việc trong thời “bình thường mới”. Bên cạnh đó, năm 2020 chúng tôi đã tổ chức Giải Virtual Sports League – “sân chơi thể thao” dành cho tất cả các Grabbers với mục đích tạo ra một cộng đồng Grabbers Năng động và Khỏe mạnh. Các Grabbers có thể lựa chọn các hình thức tham gia như chạy bộ, đạp xe hoặc bơi lội. Thông qua hoạt động này, chúng tôi muốn nâng cao nhận thức về việc vận động thể chất cho các Grabbers, giúp nâng cao sức đề kháng và bảo vệ các Grabbers trước sự lây nhiễm của COVID.

Tại Grab, chúng tôi hiểu rằng nhân tài sẽ kích hoạt tiềm năng của doanh nghiệp, đặc biệt đối với một công ty công nghệ. Nếu không có một đội ngũ nhân viên nhạy bén, quyết tâm và khiêm nhường, chúng tôi sẽ không thể có được thành tựu hôm nay và được đón nhận mạnh mẽ và nhiệt tình như vậy. Grabbers chia sẻ rằng họ muốn làm việc với Grab vì những gì chúng tôi làm không giống bất kỳ doanh nghiệp nào khác và họ cũng tin tưởng vào sứ mệnh Đưa Đông Nam Á tiến về phía trước thông qua nỗ lực trao quyền kinh tế cho tất cả mọi người, để cùng nhau tạo ra nhiều cơ hội kinh tế hơn cho tất cả mọi người.

Phương Thủy